Política de privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2026

En Its MööA nos importa tu privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo BCN2018WAYS, S.L., responsable de la tienda online Its MööA, recoge, utiliza y trata tus datos personales cuando visitas nuestra web, realizas una compra, utilizas nuestros servicios, te suscribes a nuestras comunicaciones o contactas con nosotros.

Queremos que sepas qué información utilizamos, para qué la necesitamos, con quién puede ser necesario compartirla y cuáles son tus derechos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

BCN2018WAYS, S.L.
CIF: B67180281
Marca comercial: Its MööA
Domicilio: C/ Aribau, 324 · 08006 Barcelona · España

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes utilizar nuestro formulario de contacto.

2. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación o envío, teléfono y correo electrónico.
Información relacionada con tus pedidos: productos adquiridos, cambios, devoluciones, cancelaciones, dirección de entrega y datos necesarios para gestionar la compra.
Información relacionada con los pagos: método de pago, confirmación del pago, importe y datos de la transacción necesarios para gestionar tu pedido. Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
Información de tu cuenta: cuando utilices funcionalidades que requieran crear o gestionar una cuenta de cliente.
Información que nos facilitas mediante el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de pedido cuando lo indiques, motivo de la consulta y contenido del mensaje.
Información sobre tus comunicaciones con nosotros: consultas, solicitudes, incidencias o cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.
Información técnica y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, información sobre el uso de nuestra web y otros identificadores técnicos, de acuerdo con tus preferencias de cookies.
Preferencias comerciales: información relacionada con tu suscripción o baja de nuestras newsletters y comunicaciones comerciales.

3. CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS

Podemos obtener tus datos personales:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, utilizas el formulario de contacto, creas una cuenta, te suscribes a nuestras comunicaciones o nos facilitas información.
Automáticamente, cuando utilizas nuestra web, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la configuración y consentimiento que hayas establecido.
A través de proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios, como plataformas tecnológicas, servicios de pago, transporte, comunicaciones, seguridad o analítica.

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y tramitar tus pedidos.
Procesar pagos y confirmar las transacciones.
Preparar y gestionar los envíos.
Gestionar cambios, devoluciones, incidencias y reembolsos.
Gestionar tu cuenta de cliente cuando proceda.
Atender y responder las consultas que nos envíes a través del formulario de contacto.
Prestarte atención al cliente.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra tienda y nuestros servicios.
Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Enviarte newsletters, novedades, promociones y otras comunicaciones comerciales cuando hayas dado previamente tu consentimiento.
Analizar y mejorar nuestra web, nuestros productos y nuestros servicios cuando la normativa y tus preferencias de consentimiento lo permitan.

5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base que nos permite tratar tus datos depende de la finalidad correspondiente:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar una compra, un pago, un envío, un cambio, una devolución o cualquier otra actuación relacionada con tu pedido.
Consentimiento: cuando decides suscribirte a nuestras newsletters o comunicaciones comerciales y para determinados tratamientos relacionados con cookies y tecnologías similares cuando sea necesario.
Obligación legal: cuando debemos tratar o conservar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o requerimientos de las autoridades competentes.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable, por ejemplo para garantizar la seguridad de nuestra tienda, prevenir el fraude, gestionar determinadas consultas o proteger nuestros derechos e intereses legítimos, siempre respetando tus derechos y libertades.

6. FORMULARIO DE CONTACTO

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto tratamos la información que nos facilitas con la finalidad de atender, gestionar y responder tu consulta o solicitud.

Dependiendo del motivo seleccionado, tu consulta puede estar relacionada con un pedido, un envío, un cambio o devolución, nuestros productos, privacidad, cookies, cuestiones legales, colaboraciones u otros asuntos.

El número de pedido es opcional y solo será necesario cuando resulte útil para poder localizar y gestionar correctamente tu solicitud.

7. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Solo recibirás nuestras newsletters y comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado previamente su envío.

Para gestionar las comunicaciones, suscripciones y preferencias podemos utilizar proveedores especializados en servicios de email marketing y comunicaciones comerciales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, tu cuenta o cualquier otra relación contractual con nosotros.

8. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS

Para prestar nuestros servicios, determinadas empresas pueden necesitar acceder a algunos de tus datos personales.

Entre ellas pueden encontrarse:

Plataformas de comercio electrónico y proveedores tecnológicos.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de comunicaciones y email marketing.
Servicios de alojamiento, seguridad, analítica y soporte tecnológico.
Asesores o proveedores necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Administraciones públicas, autoridades y organismos cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores tendrán acceso únicamente a la información necesaria para poder prestar los servicios correspondientes y deberán tratarla de conformidad con la normativa aplicable.

9. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Nuestra tienda utiliza una plataforma tecnológica de comercio electrónico que proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios online.

Este proveedor tecnológico puede tratar determinada información relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda para prestar, proteger, desarrollar y mejorar sus servicios, de acuerdo con su propia política de privacidad y con la normativa aplicable.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares.

Cuando visites nuestra web podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies que no sean estrictamente necesarias.

Puedes consultar qué tipos de cookies utilizamos, para qué sirven y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de cookies.

11. SEGURIDAD DE TUS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso, utilización, modificación o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos que no nos envíes información especialmente sensible o confidencial a través del formulario de contacto si no resulta necesaria para gestionar tu consulta.

12. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente podrán conservarse, debidamente bloqueados cuando corresponda, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los datos relacionados con pedidos y transacciones se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás normativa aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires tu consentimiento.

Las consultas recibidas mediante el formulario se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y, posteriormente, durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades relacionadas con la solicitud.

13. TUS DERECHOS

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para los tratamientos basados en él.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puedes ejercer estos derechos mediante nuestro formulario de contacto, seleccionando la opción “Privacidad y protección de datos”.

Podremos solicitarte la información necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

14. RECLAMACIONES

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes ponerte primero en contacto con nosotros para que podamos revisar tu solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos que resulte competente.

15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando correspondan.

16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de facilitarles información personal, ya que sus prácticas de privacidad no están bajo nuestro control.

17. DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no pretendemos recopilar conscientemente datos personales de menores cuando legalmente no puedan facilitarlos o contratar nuestros servicios por sí mismos.

Si detectamos que se han facilitado datos de un menor de forma contraria a la normativa aplicable, adoptaremos las medidas razonables necesarias para su eliminación.

18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestras prácticas o la normativa aplicable.

Cuando realicemos modificaciones actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta página y, cuando legalmente sea necesario, informaremos de dichos cambios por los medios correspondientes.

19. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de tus datos o para ejercer tus derechos, utiliza nuestro formulario de contacto y selecciona “Privacidad y protección de datos”.

Responsable del tratamiento:
BCN2018WAYS, S.L.
CIF: B67180281
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